讯音科技申请可实现自动调整的智能语音外呼系统专利提升沟通效率与个性化服务
国家知识产权局信息显示,北京讯音科技有限公司申请一项名为“可实现自动调整的智能语音外呼系统”的专利,公开号CN121078171A,申请日期为2025年8月。
专利摘要显示,本发明公开了可实现自动调整的智能语音外呼系统,涉及智能语音交互技术领域,该系统包括语音采集与预处理模块、声纹分析与情绪识别模块、动态话术生成模块、话术实时优化模块和语音合成与外呼模块;本发明通过“生成‑优化‑反馈”闭环设计提升沟通效率与个性化服务,系统依据客户情绪、历史记录及需求生成贴合场景的话术,并按客户即时反馈调整策略,减少无效对话,降低客户抵触,缩短沟通周期,同时,将声纹特征分解为四个可量化维度,结合组合规则精准识别情绪,避免单一指标局限,动态话术生成模块基于生成式对抗网络,可学习优质话术,适应多场景,降低定制成本,推动智能外呼规模化应用。
天眼查资料显示,北京讯音科技有限公司,成立于2019年,位于北京市,是一家以从事科技推广和应用服务业为主的企业。企业注册资本1000万人民币。通过天眼查大数据分析,北京讯音科技有限公司参与招投标项目14次,财产线条,此外企业还拥有行政许可3个。
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